Mijn Klacht:

2 dagen geleden KFC besteld via Uber. Thuis met Corona dus geen mogelijkheid om zelf te halen. 17.54 bestelling geplaatst. Zag15 min later dat deze bestelling was geannuleerd. Excuses van Uber met een kortingscode erbij en de uitnodiging om opnieuw te bestellen. Dit gedaan maar omdat ik al een andere kortingscode had gebruikt werkte de nieuwe code niet. Geef dan geen korting zou je zeggen. Het 1 heeft niks met het ander te maken. Vervolgens zien we dat het eten bereid werd en zich een bezorger had gemeld. Het zou 40-50 min duren, dus uiterlijk 19 u eten zou je zeggen. Helaas trok deze bezorger zich terug. Vertraging, volgens de app zou het uiterlijk 19.30 er zijn. Dit werd 19.40 en het was koud. Ruim 48 euro betaald voor koud eten. Dit gelijk gemeld bij de klantenservice. Standaard reactie de volgende dag. 2.50 retour. Lachertje natuurlijk en ik wilde hier niet mee akkoord gaan. Heel de tijd heen en weer mailen met de klantenservice en steeds de standaard reacties. Bedankt voor uw begrip maar wij kunnen geen restitutie verlenen. En ze raden me aan mijn klacht bij het restaurant kenbaar te maken. En dit vind ik dus oneerlijk. Een, voor ieder zichtbare, slechte recensie over iets waar het restaurant niets aan kan doen. Het eten was prima geweest als de bezorgers zich niet steeds hadden teruggetrokken. Beleid van Uber dus. De dienst die ik van hun afneem en waar ik dik voor betaal is niet in orde maar ipv verantwoordelijkheid nemen sturen ze me door naar het restaurant. Erg slecht, mij zijn ze kwijt als klant.

Gewenste Oplossing:

Flink deel van het geld retour