Mijn Klacht:
Het is onterecht dat zij dubbel moet betalen voor een bestelling. Zij kon niet het bezorgadres wijzigen en moest daarom opnieuw bestellen en betalen.
Aangezien zij niet de juiste informatie kon vinden en niet wist hoe te handelen heeft ze niet op tijd kunnen reageren, voor restitutie
Er is een bestelling geplaatst, betaald, maar met een onjuist bezorgadres. Dit heeft zij willen aanpassen, maar dat ging niet meer en moest er een nieuwe bestelling geplaatst worden en ook opnieuw betaald. Dit alles binnen 5 minuten.
Het is niet geweest om de boel te belazeren, maar om de bezorger niet voor niks aan een dichte deur te laten komen.
Zij dacht juist te handelen en we verwachten dat Uber ook juist handelt en haar het geld van de geannuleerde bestelling terug betaald. Het gaat om het bedrag van €25,90. Deze is geannuleerd, maar wel van haar rekening afgehaald.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Restitutie van geannuleerde bestelling.
(10)
