Mijn Klacht:
Op 23 juni 2020 Heb ik via Uber eten besteld in Almere. Nadat ik betaald heb, verdween ineens bij zowel mij als mijn collega’s de mogelijkheid tot bestellen omdat er geen bezorgers beschikbaar zouden zijn. Mijn bestelling was ineens niet meer zichtbaar in mijn overzicht. Een tijdje later was het weer mogelijk om te bestellen. Echter, werd mijn bestelling niet opnieuw geactiveerd en werd er ook geen geld teruggestort. Ik heb hierover geklaagd bij UberEats. Ik heb zelfs mijn betaalbewijs doorgemaild. Echter omdat je alleen kan klagen over bestellingen in je online overzicht moet ik de klacht koppelen aan een andere bestelling. Dit heb ik gedaan en daarna heb ik heel duidelijk uitgelegd waarover het wel gaat. Medewerkers vanuit Ubereats kijken vervolgens alleen naar de oude bestelling geven aan dat deze te lang geleden is en dat zij niets voor mij kunnen doen. Ik heb binnen 2 dagen geklaagd. wilde heb eerst de mogelijkheid geven zelf terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Na excuses en terugstorten van mijn geld.
(10)
