Klacht: Bestelling bezorgd bij buren, krijg geen geld terug.

P. B. Plugge op 05 mei 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant heeft een bestelling van 25 euro geplaatst bij Uber Eats, maar deze werd bezorgd bij de buren zonder dat het adres correct was. Na contact met de klantenservice, die vanuit Californië belde, kreeg de klant te horen dat er geen restitutie mogelijk was, waardoor hij het bedrag kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 25 euro besteld.
Blijkbaar kan je bestellen zonder dat je adres bekend is.
Er wordt geen melding gegeven dat het adres niet bekend is.
Ik ben gebeld uit californie, ik had niet verwacht dat dat hun was.
In ieder geval staat op de factuur dat mijn bestelling bij de buren is bezorgd.
Ik heb contact opgenomen met uber eats om mijn geld terug te vragen.
Ze hebben aangegeven dat ze dat niet gaan doen. Ik ben dus fijn 25 euro kwijt.

Weg blijven bij dit ruk bedrijf.!!!!

Gewenste Oplossing:

Hun website moet melding geven dat het adres niet bekend is.
Als je een telefoontje van hun ontvangt moet het melden dat het uber eats is of tenminste een nederlands nummer.
Als dingen fout gaan zoals in dit geval moet ik mijn geld terug ontvangen.

3 fouten in 1 bestelling.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P. B. Plugge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM