Mijn Klacht:
Ik heb deze avond sushi besteld, een tijd gekregen via een pop up dat het tot uiterlijk 19.00 uur kon duren voordat de bezorger bij mij was. Om half acht was het er nog niet en heb ik het restaurant gebeld, deze vertelde mij dat er geen bestelling gedaan was bij hun. Dit is erg raar en vervelend want ik heb wel via iDeal betaald en het geld is ook van mijn rekening afgeschreven. In de app van Uber Eats staat ook geen bestelling van vandaag dus ik kan niet het geld terug vorderen. Ik heb een mail gestuurd via een oude bestelling om op deze manier contact op te kunnen nemen met de klantenservice. Ik krijg een standaardmail terug dat het geld niet terug gestort kan worden omdat dit binnen 48 uur gemeld moet zijn. Ze hebben dus niet mijn mail gelezen die ik dezelfde avond gestuurd heb. Ik wil gewoon mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
(10)
