Klacht: Bestelling 2 keer betaald

Merke 229 op 13 juli 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 13 juli 2021

Op 12 juli heeft een klant via Uber Eats een bestelling geplaatst bij restaurant Peking ter waarde van €71,50. Na een lange wachttijd bleek de bestelling niet doorgegeven, waarna de klant contant heeft betaald. Tot haar verbazing heeft Uber Eats het bedrag ook van haar creditcard afgeschreven en verzoekt zij om terugbetaling.

Mijn Klacht:

12 juli via Uber eten besteld. Bij Chinees restaurant Peking voor €71,50
Om 17.45 gewacht tot 18,30 niets ontvangen,
Daar heen gebeld zij hadden de order niet door gekregen.
Ik zou contant betalen.
Gelukkig hebben ze mij snel geholpen en ik heb betaald.
Wie schetst mijn verbazing dat Uber €71,50 ongevraagd ook van mijn creditcard heeft gehaald.

Heel graag terug storten s.v.p
Greet Merkens
Soeverein 72
3817HV AMERSFOORT

Gewenste Oplossing:

Als u mijn geld per omgaande terug stort..
Eerder niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Merke 229
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM