Mijn Klacht:
Wij hebben pizza’s besteld op zaterdag 13 februari. Na meer dan een uur werd de bestelling geannuleerd door het restaurant. Dit was ná de aangegeven bezorgindicatie. Restaurant gebeld, zeiden dat ze het te druk hadden en ‘de uber eats maar uitgezet hadden want ze konden niet leveren’.
Dezelfde avond Uber Eats gemeld dat dit gebeurd was en dat ik mijn geld terug wilde. Vervolgens 3 dagen niets van Uber gehoord. Op woensdag kreeg ik van Uber Eats een bericht dat ze mijn geld niet terug zouden geven, want dat was bedrijfsbeleid – het was meer dan 48 uur geleden dat de bestelling geplaatst was, en dus konden ze geen geld teruggeven.
Belachelijk, en verder niet illegaal want Uber is haar leververplichting niet nagekomen!
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
