Klacht: Annulering toch in rekening gebracht

Teleurgesteld ubereats op 09 september 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 9 september 2022

Op 8 september 2022 heeft de klager een bestelling geplaatst bij Uber Eats, maar na contact met het restaurant bleek het minimum bestelbedrag hoger te zijn dan de geplaatste bestelling. Na annulering van de bestelling, waarvoor geen uitvoering is gegeven, heeft Uber Eats toch annuleringskosten in rekening gebracht, wat de klager onterecht vindt. Pogingen om Uber Eats te bereiken zijn niet succesvol geweest, en het restaurant heeft aangegeven dat zij vaker soortgelijke problemen ervaren.

Mijn Klacht:

Heb op 8 september 2022 een bestelling gedaan bij ubereats en werd direct daarna door restaurant gebeld dat het minimum bedrag hoger lag dan dat ik had besteld. Dus ik heb daarna de bestelling geannuleerd. Er is dus geen begin gemaakt met de bestelling. Ubereats heeft wel “cancellation fees” in rekening gebracht voor bijna het gehele bestelde bedrag. Ik kan ubereats niet bereiken. Het restaurant zei dat ze vaker deze problemen hebben met ubereats.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor het in rekening gebrachte cancellation fee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Teleurgesteld ubereats
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM