Klachtenbrief voor Uber Eats
Betreft: Klacht met betrekking tot ongewenste reclame van Uber Eats
Uber Eats
Adjres: [Uber Eats Adres]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt me tot u in verband met een storend en herhaaldelijk probleem dat ik heb ondervonden met uw diensten. Meer specifiek betreft het de ontvangst van ongevraagde en gerichte reclame van Uber Eats op mijn residentieel adres.
Ik heb op verschillende gelegenheden en over een periode van enkele maanden gepersonaliseerde reclame van uw bedrijf ontvangen waar ik duidelijk uitdrukking heb gegeven aan mijn onwil om deze te ontvangen. Ik verwijs naar deze reclame als “geadresseerd” omdat mijn adres op de reclame wordt vermeld in een duidelijke poging om de bepalingen van de ‘nee-nee sticker’ te omzeilen.
Ik heb geprobeerd deze kwestie rechtstreeks bij uw bedrijf aan de orde te stellen, maar was teleurgesteld om te ontdekken dat er geen duidelijk klachtenformulier beschikbaar is. Verder was het uiterst frustrerend dat een klacht alleen kan worden ingediend na het creëren en inloggen van een account op uw platform.
Ik wil u er graag op wijzen dat deze activiteiten niet alleen hinderlijk zijn maar ook in strijd met de Wet Bescherming Persoonsgegevens, in het bijzonder wanneer er geen toestemming is gegeven om mijn persoonlijke gegevens te gebruiken voor direct marketingdoeleinden. Het is ook zeker in strijd met artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, dat bepaalt dat ongevraagd verzonden geadresseerde reclame onrechtmatig is.
Mijn primaire aanvraag is dan ook om volledig te stoppen met het verzenden van gepersonaliseerde reclame. Secundair zou ik willen verzoeken om mijn adres - Maria Duystlaan 58, Delft - te verwijderen uit uw postlijst.
Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een schriftelijke bevestiging van uw voornemen om deze kwestie op te lossen. Als ik binnen deze termijn geen toereikend antwoord van u ontvang, zal ik mijn klacht voorleggen aan het College Bescherming Persoonsgegevens en de Autoriteit Consument en Markt.
Hoogachtend,
[Naam]