Mijn Klacht:
Na 2 uur op het eten te hebben gewacht belde ik het restaurant, of er iets mis was gegaan. De eigenaar bevestigde dit, ze hadden pas net van Uber de bestelbon ontvangen. Ondanks dat Uber in de app al een uur toonde dat het eten onderweg was. Toen nog 40min moeten wachten op het eten. Uber maakt het niet alleen onmogelijk om via de app een klacht in te dienen, ze geven je ook nog de indruk dat het aan het restaurant/de bezorger ligt door in de app te tonen dat de bezorger allang onderweg was. Echt enorm klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, en iets van een gemeend excuus zou ook fijn zijn. Je bestelt immers geen eten omdat je bijna 3 uur later eens wilt gaan eten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
