Klachtenbrief voor U-OV

Betreft: Klacht Over Sigarettenrook Door Uw Chauffeurs

[Ontvanger's Adres]

[Ontvanger's E-mailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief breng ik mijn ernstige klacht onder uw aandacht over het gedrag van uw chauffeurs, zowel van U-OV als van Syntus, die dagelijks actief sigaretten en vapes roken bij de bushaltes, vooral bij bus 1 op Utrecht CS. Dit rookgedrag is zeer storend en een schending van mijn recht op een rookvrije ruimte.

Volgens de Nederlandse Tabakswet, is roken op openbare plekken, zoals busstations, niet toegestaan. Desalniettemin, heb ik vastgesteld dat diverse van uw chauffeurs flagrant deze wet overtreden door roken op de plekken waar dat uitdrukkelijk verboden is, zoals de tegel Rookvrije Generatie en in vol zicht voor hun schafthok. Dit gedrag is niet alleen illegaal, het is ook zeer onprofessioneel en toont duidelijk een gebrek aan respect voor de regels en voorschriften van hun werkgevers en de juridische vereisten.

Het roken en vapen door uw chauffeurs veroorzaken een ernstige overlast voor mij en wellicht ook voor andere passagiers. Vorige week had ik zelfs de onprettige ervaring van een chauffeur die zijn rook doelbewust de bus inblies.

Ik heb deze kwestie eerder bij u aan de kaak gesteld, maar tot mijn grote verbazing en teleurstelling hebben noch U-OV noch Syntus serieus op deze klacht gereageerd. Dit gedrag van uw kant is duidelijk onacceptabel en een inbreuk op mijn consumentenrechten.

Gezien de bovenstaande punten eis ik dat er onmiddellijke maatregelen worden genomen om dit probleem aan te pakken. Indien deze overtredingen niet worden aangepakt en beëindigd, behoud ik me het recht voor om juridische actie te ondernemen in overeenstemming met de relevante wetgeving, met name de Tabaks- en rookwarenwet.

Ik verwacht van u dat u deze klacht serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]