Klachtenbrief voor U-OV

[Naam van ontvanger],
[U-OV bedrijfsadres]
[Postcode, Plaats]

[Adres afzender]
[Postcode, Plaats]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende busongeval op de Uithof op 19 januari

Datum: huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze klachtenbrief met betrekking tot een incident dat plaatsvond op 19 januari rond 19:49 waarbij twee bussen van uw vervoersbedrijf, U-OV, met elkaar in botsing kwamen op De Uithof in Utrecht.

Door dit incident is er grote schade ontstaan aan zowel de betrokken bussen als mogelijk aan openbare en privé eigendommen, gezien de omvang van de schade zoals de hoeveelheid glas die op straat was verspreid. Het is niet alleen teleurstellend, maar ook verontrustend, dat door dit ongeval ook het tramverkeer naar het Utrecht Science Park werd onderbroken, waardoor veel reizigers waarschijnlijk ernstige overlast hebben ondervonden.

Ik wil hierbij uw aandacht vestigen op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt: "De schuldenaar is verplicht de schade die de schuldeiser lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verbintenis, te vergoeden, tenzij deze tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend." Uw bedrijf heeft een wettelijke plicht om diensten uit te voeren met de nodige zorg en aandacht. Een verkeersincident van dit formaat duidt op een tekortkoming in de verbintenis van deze verplichting.

Zelfs wanneer er geen fysieke gewonden zijn gevallen, zoals in dit geval, kunnen mensen ernstige psychologische gevolgen ondervinden van dergelijke incidenten, laat staan de hinder veroorzaakt door het onderbreken van openbaar vervoer.

Ik dring er bij u op aan elke mogelijke oorzaak van dit incident te onderzoeken, inclusief defecte voertuigen en/of ongeschikt personeel, en passende maatregelen te nemen om te verzekeren dat dit soort incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Tevens vraag ik uw bedrijf de schade te herstellen en de mensen die hinder ondervonden te compenseren.

Ik kijk uit naar uw snelle en doeltreffende reactie op deze ernstige kwestie.

Hoogachtend,

[Naam bewoner]