Marleen2109 op 01 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Bedankt voor uw e-mail. Indien u ons kunt aantonen dat u dubbel bent geïncasseerd zullen wij hiervoor uiteraard een passende oplossing zoeken. Uit privacyoverwegingen willen wij u dan ook vragen om een kopie van beide incasso's door te...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft gemeld dat er twee keer inschrijfgeld van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij zich voor het einde van de maand had uitgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 1 maand ingeschreven gestaan bij huurwoningen en ik heb me voor het einde van die maand uitgeschreven. Toch is nu twee keer het inschrijfgeld van mijn rekening afgeschreven.
1x inschrijfgeld terugstorten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 11:25 geantwoord
Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Indien u ons kunt aantonen dat u dubbel bent geïncasseerd zullen wij hiervoor uiteraard een passende oplossing zoeken. Uit privacyoverwegingen willen wij u dan ook vragen om een kopie van beide incasso's door te mailen naar [email protected] zodat wij dit persoonlijk met u kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
