Klacht: Twee keer afgechreven

YVON123 op 28 april 2023 over Hotels in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hotels
Categorie Horeca
Status Open
Datum 28 april 2023

Een klant heeft op 24 april 2023 in restaurant Oriole/Grand Hotel gegeten en merkte bij het afrekenen dat het pinapparaat problemen vertoonde. Ondanks dat de betaling succesvol was, werd het bedrag van 220 euro op 27 april nogmaals van zijn rekening afgeschreven. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met het restaurant om het bedrag terug te vorderen, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen en eist onmiddellijke restitutie.

Mijn Klacht:

Maandag 24 April 2023 in restaurant Oriole/ Grand hotel gegeten met mijn 2 zoons bij afrekenen deed het pinapparaat vreemd maar de derde poging lukte het gaat om een bedrag van 220 euro maar tot mijn grote verbazing werd de rekening van 24 April 2023 die ik al had voldaan de 27 ste nog een keer van mijn rekening afgeschreven dit alles is gebeurd met mijn normale betaalpas en niet met een creditcard in mijn ogen zeer brutaal en zonder mijn toestemming ik eis mijn geld per direct terug ik had maandagavond 24 april 2023 gereserveerd voor 3 personen dus dat kan het restaurant met mijn betaalgegevens makkelijk terug vinden heb ze meerdere keren gebeld maar heb mijn geld nog niet terug en ik eis dat het direct wordt overgemaakt dus dan staat het binnen paar minuten op mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld per direct terug want ik vind het schandalig om twee keer een rekening te incasseren en ook vind ik het niet kunnen om zonder mijn toestemming geld af te schrijven van mijn rekening notabene zonder mijn toestemming ik eis mijn geld terug per direct

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YVON123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM