Mijn Klacht:
Klacht 1
Op 3 mei heeft Tweak ons aangesloten op glasvezel.kortere tijd daarna is onze telefoon, internet en televisie aangesloten.Vanaf het begin konden we niet interlokaal bellen. Ondanks uren aan de telefoon, niet tijdig beantwoorden mails is het niet opgelost. Na dreigementen, lukte het om terug te gaan naar de KPN met de telefoon.Wij eisen € 30,- terug, deels omdat we wel abonnements–kosten over de volle maand juli hebben betaald en wegens niet genoten van interlokaal bellen in de gehele periode.
2e klacht: De tv uitzending via tweak wordt zeer verstoord door blokjes, trillingen in het beeld, verspringen van het beeld en soms het geheel wegvallen van de uitzending. Uiteindelijk is monteur Jan geweest om onze verbindingen te controleren: Deze waren perfect.Op 1 september was het vanaf 20.45 werkelijk weer bar en boos.
Gewenste Oplossing:
Klacht 1 Eindelijk ons de niet genoten telefoondiensten ad € 30.- vergoeden.
Klacht 2 Of ons vanaf nu garanderen voor ongestoord kijkgenot
met een boetebeding voor elke dag dat de tv uitzending wordt verstoord van €10.- per dag. Of onmiddellijk stoppen met het abonnement zonder
boete of iets dergelijk.
