Mijn Klacht:
Tweak heeft mijn abbonnement eerder laten ingaan dan geplanned waardoor er ~24 euro te veel van mijn rekening is afgeschreven.
Tweak heeft hun fout erkent en heeft me beloofd dat hun het terug zouden storten.
Nou, vooruitspoelen naar 3-4!! maanden later en ik heb NOG geen geld terug! In de tussentijd zijn er zat mailtjes heen en weer verstuurd waarbij mij steeds werd beloofd dat ze het zouden doen. Elke keer kwam er een andere reden bij waarbij ze nu aangeven dat het gecheckt moet worden bij de boekhouden. Nou, dat zeiden ze 3 weken geleden en ik heb nog geen update van hun gehad! Dus heb ik ze weer moeten mailen met waar mijn geld nou blijft.
Wordt er echt moe van! Hun fout, dus zet het dan ook gelijk recht! Ik ga daarom ook van hun afstappen.
Gewenste Oplossing:
De services dat hun bieden werken fijnloos en ik heb er geen klachten over. Internet, TV en bellen heeft nooit storing gehad, behalve de dag dat de stroom uitviel bij mij in de buurt.
