Mijn Klacht:
Tv kijken is onmogelijk, de hele beleving is ronduit waardeloos. Laat ik beginnen met een opsomming van de dagelijkse klachten;
– Aan/uit zetten van de box is al een kunst apart
– Daarna volgt een haperend beeld
– Een menu dat soms niet zichtbaar is of zonder contrast achtergrond waardoor het wegvalt in het zeldzame televisie beeld.
– Opnemen werkt 9/10 niet
– Afspelen hapert. Is niet werkzaam te noemen tenzij je genoegen neemt met een dia presentatie.
Los hiervan is de servicedesk onbereikbaar. Minimale wachttijd is 10 min. De medewerkers hebben naast een gebrek aan empathie, geen enkele mogelijkheid om iets te betekenen. Vaak niet eens uit onwil maar gewoon omdat deze hele organisatie weigert mee te werken aan oplossingen.
Deze klachten heb ik sinds de aanschaf (2 maanden). Zelfs binnen de wettelijke bedenktijd mocht ik niet annuleren.
Van de Tweak service desk heb ik op mail dat zij deze klachten onderkennen. Ook heb ik een medewerker van het hoofdbedrijf gesproken. Zijn quote “Het is een wonder dat het product al is zoals het is. Je had het hier moeten meemaken tijdens het WK”
Uit alles blijkt dat dit product simpelweg niet af is.
Gewenste Oplossing:
Zonder contract verplichtingen op kunnen zeggen.
Ik ben inmiddels bezig foto's en video materiaal te om een ingebrekestelling te starten.
