Mijn Klacht:
Ik ben in januari 2014 abonnee geworden van deze internet aanbieder.
Ze hebben verkeerde glasvezel kast opgestuurd waardoor ik een tweede afspraak moeat maken en tweede keer vrij can werk moest nemen.
ik heb ze gebeld en compensatie gevraagd. Ze hebben mij verteld dat ze daar niks aan kunnen doen.
Ik heb tot hun software update aan hun router telkens problemen gehad met de vaste telefonie. Ik was vaak onbereikbaar via de vaste lijn. Ik moest heel vaak de router opnieuw opstarten. Ik heb ze weer gebeld voor een compensatie en weer geweigerd.
Kortom, heb je problemen met tweak, betaal je voot de diensten die je niet altijd volledig krijgt, dan kan je totaal niet rekenen op een vergoeding of enige compensatie. Ze zien de klanten als geld schieters voor hun bedrijf en doen totaal niet mee aan klanttevredenheid of behouden van hun klanten. Zo dom kunnen sommige bedrijven zijn!
Gewenste Oplossing:
Als ze excuses aanbieden en met een goede compensatie voorstel komen kan ik door gaan met mijn abonnement.
