Mijn Klacht:
Problemen met haperend beeld bij bepaalde opnames (tv abonnement). We hebben gemaild maar wordt niks opgelost. Ze zouden het onderzoeken maar na 3 nog geen reactie, nogmaals gemaild en dan word er alleen gezegd dat ze er weer naar kijken, na week nog steeds geen reactie dus weer boze mail gestuurd dat we het zat zijn en van het abonnement af willen vanwege slechte service en problemen. Krijg je dan eindelijk een antwoord, zonder in te gaan op wat je zegt, en alleen dat je niet kan opzeggen omdat je jaar abonnement hebt zonder enige vorm van coulance of antwoord op je boze mail. Enige wat ze zeggen is dat je de opnamens niet meer hebt staan waar de problemen mee waren… Dit was niet gevraagd en we zijn al maanden verder.. meest slechte service ooit. Als je boos bent gaan ze daar niet op in en negeren ze dat gewoon en je krijgt niks ter compensatie.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement zsm word opgezegd en het resterende betaalde bedrag geretourneerd wordt
(10)
