Mijn Klacht:
Op 16 november 2014 heb ik mijn abonnement aangepast. Ik had eerst een 50Mbit abonnement met betaling per 12 maanden, met een bedrag van€ 69,95.
En ik ben overgestapt naar een 5Mbit abonnement met betaling per 12 maanden, met een bedrag van €42.
Naar verrekening en dergelijke betekend dit dat ik €23,39 moet terug krijgen. Ik heb hiervoor een factuur ontvangen op 18 november 2014 van Tweak. Alleen sindsdien heb ik nog steeds het geld niet ontvangen. Iedere maand wordt mij beloofd dat het nu echt overgemaakt gaat worden, alleen tot op heden heb ik het geld niet ontvangen. Ik krijg alleen maar excuses op mijn e-mails en de beloftes dat het echt zo snel mogelijk wordt overgemaakt.
Het enige wat ik wil is mijn geld terug waar ik recht op heb. Het abonnement is al sinds november 2014 gewijzigd. En als ik geld had bij moeten betalen dan had ik nu al genoeg aanmaningen ontvangen hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld terug krijg waar ik recht op heb.
