Mijn Klacht:
Traaaaaaaaag internet. gebeld met Tweak. Ochtend vrij moeten nemen omdat monteur komt. Nieuwe modum gekregen. Internet werkt paar uur, later helemaal niet meer. Tweak is niet meer bereikbaar. Volgende ochtend geeft een medewerker aan dat het probleem zeker niet in het netwerk zit en van afstand die middag opgelost gaat worden. Die middag belt Tweak. Ze gaan morgen pas in de centrale kijken of het probleem opgelost kan worden. Ik moet weer een vrije ochtend plannen, omdat er een monteur langs komt
Gewenste Oplossing:
Tweak is eerlijk over wat ze wel niet kunnen leveren. Tweak geeft een tijdstip waarop de monteur langskomt. Internet werkt.
