Mijn Klacht:
De WiFi en het netwerk voor de televisie ligt er plotseling uit. Klantenservice gebeld, 20 minuten gewacht voordat we iemand te spreken kregen. Binnen 1 minuut afgescheept, en we moeten 1-3 dagen wachten voordat ze KPN kunnen bereiken. Nogmaals gebeld, weer 20 minuten wachten. Klachtenservice kan niets doen, denk niet mee en wil ons weer afschepen. Zelf oplossingen aangedragen, wordt niets mee gedaan. Uiteindelijk een mailtje van Tweak ontvangen met mogelijk oplossingsmogelijkheden, deze zijn niet van toepassing.
Gewenste Oplossing:
Als de WiFi en televisie weer werkt. En sneller dan 1-3 dagen.
