Mijn Klacht:
Sinds 30 oktober 2019 maak ik gebruik van jullie abonnement op het glasvezelnetwerk. Ik heb gekozen voor een Alles in 1 pakket met volledige installatie. Dit heeft echter niet de eigenschappen die ik ervan mag verwachten en vertoont de volgende tekortkomingen:
Zeer regelmatig zie ik op tv beelden vervormen in blokjes en daarnaast staat het beeld ook stil om vervolgens weer verder te gaan na een stukje overgeslagen te hebben. Dit gebeurd bij alle zenders die ik inmiddels bekeken heb en ook op alle momenten van de dag dat ik gekeken heb. Ook bij opgenomen programma’s komt deze storing voor. Daarnaast is op mijn beide telefoons de nummerweergave en het geprogrammeerde telefoonboek verdwenen.
Ik heb meerdere keren telefonisch en via mail contact gezocht met jullie helpdesk maar tot nu toe zonder enige inspanning tot oplossing van jullie kant. Wel krijg ik steeds opdrachten om te proberen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de tv beelden niet meer haperen en ik op de telefoon nummerherkenning heb.
