Mijn Klacht:
Ik heb een All-In-One pakket afgesloten voor 39,50 voor tenminste 2 jaar.
Tweak neemt geen diensten meer af van KPN,
Onder het mom van technische wijziging wordt je gedwongen om een ander pakket te nemen met een prijsverhoging van 49,92%.
Ik was van mening dat we een wederzijdse overeenkomst waren aangegaan?
Ik eis nakoming van levering tegen de afgesproken prijs.
Ik krijg alleen antwoord van de servicedesk, mensen die lijkt geen weet te hebben van juridische kwesties.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze leveren pakket leveren tegen de afgesproken prijs,
alternatief een vergoeding o.a. voor overstappen naar andere provider.
(ik heb pas sinds 14 nov 2013 bij tweak en heb € 30 aansluitkosten moeten betalen).
