Klacht: Wacht nog op levering

[email protected] op 10 oktober 2022 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, bedankt voor uw bericht. Zoals telefonisch besproken zult u de bestelling morgen ontvangen. Wij vernemen het uiteraard graag indien dit niet het geval is.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2022

Na het plaatsen van een bestelling bij TW Supply Group ontving de klant geen bevestiging van de bestelling of betaling. Ondanks een reactie van de directeur dat de betaling was ontvangen en de levering zou volgen, bleef de klant zonder verdere communicatie en levering. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de kussens of een terugbetaling niet worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Na bestelling geen bewijs gekregen van mijn bestelling en betaling.
Hierop gemaild en antwoord gekregen dat de melding niet in hun systeem is gekomen, maar directeur Ernst wel de betaling heeft binnen zien komen en direct zal gaan leveren. Vreemd dat ik nog steeds binnen heb gekregen en totaal geen respons meer krijg van mijn vele mailtjes.
Ik zal na vandaag actie gaan ondernemen als aangifte, verzoek actie bank en heb zijn adres als ik de kussens niet krijg of mijn geld niet terug gestort krijg. Voel nattigheid dat ik opgelicht wordt onder mijn neus. En als dat allemaal niet lukt, trek ik ze over de toonbank bij de eerste de beste Huishoudbeurs.

Gewenste Oplossing:

geld terug of leveren kussens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TW Supply Group

Heeft op 10 oktober 2022 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw, bedankt voor uw bericht.
Zoals telefonisch besproken zult u de bestelling morgen ontvangen. Wij vernemen het uiteraard graag indien dit niet het geval is.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM