Mijn Klacht:
Ook mijn bamboekussen is niet geleverd. Ik heb hem 7 dagen geleden besteld. Er stond voor 17.00 uur besteld, morgen in huis. Ik heb ook geen ordernummer of iets dergelijks ontvangen en al wel betaald.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uw bestelling is naar behoren ontvangen, en ook verzonden. Door de coronacrisis is de verwerking van de bestellingen vertraagd. Alsmede de verzending hiervan. Alles is inmiddels bijgewerkt, en wij verwachten dat u morgen de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht xwieke
5 jaren geleden - Oké, hopelijk reageren ze wel op jouw mail. Die van mij is tot op heden onbeantwoord.
Reactie van de melder van de klacht xwieke
5 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen reactie en al drie verschillende e-mails geprobeerd.Het is onderhand ook twee weken geleden dat ik bestelde. Ik wil nu echt mijn geld terug, zodat ik ergens anders een nieuw kussen kan kopen en mijn nekpijn verhelpen. Klacht.nl kunnen jullie me helpen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TW Supply Group
Heeft op 29 januari 2021 om 18:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uw bestelling is naar behoren ontvangen, en ook verzonden. Door de coronacrisis is de verwerking van de bestellingen vertraagd. Alsmede de verzending hiervan. Alles is inmiddels bijgewerkt, en wij verwachten dat u morgen de bestelling zult ontvangen. Onze welgemeende excuses, en dank voor uw geduld!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
