Charonvb op 07 maart 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Charon, inmiddels heeft u als het goed is het vervangende product ontvangen, en is daarmee uw klacht opgelost. Indien dit niet het geval is dan verneem ik dit uiteraard graag. Ik wens u nog veel plezier van het...
Beste Lunalux, Ik ben zojuist thuis gekomen van mijn werk en heb inderdaad een pakketje ontvangen, maar dit is alleen een stekker. Ik heb mijn kapotte kussen al weg gegooid...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week zaterdag een massage kussen op de huishoudbeurs gekocht. 2x gebruikt en zondag al kapot.
Een mail gestuurd naar [email protected] gestuurd en hier geen antwoord op terug gekregen.
Zou graag mijn geld terug willen of een nieuwe opgestuurd krijgen.
En al ten minste een reactie van het bedrijf zou fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2020 om 13:17 geantwoord
Geachte mevrouw Charon, inmiddels heeft u als het goed is het vervangende product ontvangen, en is daarmee uw klacht opgelost. Indien dit niet het geval is dan verneem ik dit uiteraard graag. Ik wens u nog veel plezier van het gekochte artikel en wens u een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, LunaLux
Heeft op 12 maart 2020 om 19:01 geantwoord
Beste Lunalux,
Ik ben zojuist thuis gekomen van mijn werk en heb inderdaad een pakketje ontvangen, maar dit is alleen een stekker.
Ik heb mijn kapotte kussen al weg gegooid omdat jullie hebben gezegd mij een nieuwe op te sturen.
Hoe gaan we dit oplossen?
Met vriendelijke groet,
Charon van Bommel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
