Klacht: Kussens niet geleverd!!

Nanne Vos op 15 maart 2021 over TW Supply Group in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte, bedankt voor uw bericht. Als het goed is dan is de bestelling gisteren bezorgd. Wij hebben uw pakket nogmaals verzonden toen bleek dat deze niet was gearriveerd. Mocht u nog vragen hebben betreffende deze bestelling dan verzoek ik u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 15 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 7 februari (5 weken geleden) heb ik twee hoofdkussens besteld bij bamboekussen.com. Deze hoofdkussens hebben wij helaas tot op heden nog niet ontvangen. Meerdere malen geprobeerd via de mail contact te krijgen, maar reactie blijft uit!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de twee hoofdkussens die ik heb besteld en betaald zo snel mogelijk ontvangen. En anders mijn geld terug!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TW Supply Group

Heeft op 16 maart 2021 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte, bedankt voor uw bericht. Als het goed is dan is de bestelling gisteren bezorgd. Wij hebben uw pakket nogmaals verzonden toen bleek dat deze niet was gearriveerd. Mocht u nog vragen hebben betreffende deze bestelling dan verzoek ik u vriendelijk om weer contact met ons op te nemen. ,

Alle klachten die gemeld zijn door Nanne Vos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM