Klacht: Kussen niet ontvangen wel betaald

c.Steggerda op 20 september 2021 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte, dank voor uw bericht. Wij hadden enige vertraging in de verweking van de bestellingen. Ik g ervanuit dat de bestelling inmiddels is geleverd. Indien dit niet het geval is dan verneem ik dat uiteraard graag.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 september 2021

Cora heeft op 12 september een bamboekussen besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Hoewel ze een ontvangstbevestiging heeft gekregen, mist ze een bestelnummer en vraagt ze om haar kussen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bamboekussen besteld op 12 september nog steeds niets ontvangen. Wel een ontvangst mail ontvangen maar veder niets. Wat opviel dat er geen bestelling nummer opstaat. Graag ontvang ik mijn kussen

Bedankt, Cora

Bedankt voor je bestelling
Overzicht van je bestelling:

1x Bamboekussen Paars € 25 € 25
1x Extra kussensloop € 5 € 5
Verzendkosten € 6,95
Subtotaal € 30,00
BTW € 1,63
Totaal € 36,95
De betaling is binnen. We sturen de kussens(lopen) zo snel mogelijk naar je toe.

Bedankt, Cora

Bedankt voor je bestelling
Overzicht van je bestelling:

1x Bamboekussen Paars € 25 € 25
1x Extra kussensloop € 5 € 5
Verzendkosten € 6,95
Subtotaal € 30,00
BTW € 1,63
Totaal € 36,95
De betaling is binnen. We sturen de kussens(lopen) zo snel mogelijk naa

Gewenste Oplossing:

ontvang graag mijn kussen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TW Supply Group

Heeft op 20 november 2021 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door c.Steggerda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM