BetsievanM op 24 juni 2022 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Bedankt voor uw bericht. Als het goed is dan bent u inmiddels voorzien van een nieuw massagekussen. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit uiteraard graag.
Een klant heeft een defect Figuretta Coussin de massage kussen aangeschaft tijdens de Libelle zomer week. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met TW Supply Group, inclusief vier e-mails, ontving de klant geen oplossing voor het probleem, ondanks beloften van een nieuw kussen of een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een Figuretta Coussin de massage kussen gekocht op de Libelle zomer week , bij thuis komst apparaat defect. Na 4 mails en een maand verder ze beloven eerst nieuw kussen later geld terug niets meer gehoord.
Nieuwe , of liever geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2022 om 10:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
