Mijn Klacht:

Ik dien hierbij een klacht in tegen tvoutlet.nl.

Op 11-01-2026 heb ik via de website van tvoutlet.nl een televisie besteld en een bedrag van €205 betaald via I 3-in-1.

Volgens de aangegeven levertijd had het product binnen een redelijke termijn geleverd moeten worden. Dit is echter niet gebeurd.

Omdat ik het product nog steeds niet had ontvangen, heb ik op 14-02-2026 per e-mail verzocht om de bestelling te annuleren. Tot op heden heb ik geen bevestiging van annulering ontvangen en ook geen terugbetaling.

Ondertussen heb ik wel alle termijnen moeten betalen om problemen met de betalingsprovider te voorkomen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met tvoutlet.nl, maar ik krijg geen duidelijke oplossing en word telkens aan het lijntje gehouden.

Aangezien het product nooit is geleverd en de overeenkomst is geannuleerd, heb ik recht op volledige terugbetaling van €205.

Ik verzoek tvoutlet.nl om dit bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen.

Indien er geen oplossing komt, zal ik verdere stappen ondernemen via de bevoegde instanties en mijn betalingsprovider.

Ik heb aangegeven dat ik contact heb opgenomen met tvoutlet.tv en dat ik al hun e-mailadressen heb, maar ze willen mijn geld niet terugbetalen.

Met vriendelijke groet,
Vlad-Stefan Roman

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug dat ik in 3 termijnen aan 3in1 heb betaald.