Klachtenbrief voor TV Outlet

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]

TV Outlet
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfspostcode en -plaats]
[Klantenservice e-mailadres]

[Stad], [Datum van vandaag]

Betreft: Verzoek om terugbetaling voor geannuleerde bestelling 461545

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 mei 2026 heb ik bij uw bedrijf, TV Outlet, een DELL UltraSharp U2723QE 27 Professional Monitor besteld met de bestelnummer 461545 voor een bedrag van €535,80. Op 1 juni 2026 heeft uw bedrijf schriftelijk bevestigd dat deze bestelling werd geannuleerd en dat u het volledige bedrag van €535,80 zou terugstorten.

Ondanks het verstrijken van vele maanden, heb ik echter geen ontvangstbevestiging van deze terugbetaling kunnen vaststellen. Dit ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice en u formele communicatie te hebben gestuurd over de noodzaak van een onmiddellijke terugbetaling.

In dit kader wil ik u erop wijzen dat volgens artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, een schuldeiser gerechtigd is tot terugbetaling van het bedrag dat zonder rechtsgrond is betaald. Bovendien benadrukt de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d) dat in geval van annulering, de verkoper gehouden is om binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de consument, alle van de consument ontvangen betalingen terug te betalen.

Indien de betreffende terugbetaling niet in goede orde wordt uitgevoerd, zal ik overgaan tot het nemen van juridische stappen om mijn belangen te behartigen, zonder verdere waarschuwing vooraf.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om het reeds toegezegde terugbetalingsbedrag van €535,80 onmiddellijk terug te betalen en mij schriftelijk te bevestigen wanneer de betaling is uitgevoerd.

Bij voorbaat dank voor uw spoedige behandeling van deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]