Een abonnee van TV Krant heeft geklaagd over het niet op tijd ontvangen van de magazines. TvKrant nr. 18 werd pas op 9 mei ontvangen, terwijl deze op 4 mei had moeten aankomen, en nr. 20 van 18 mei is helemaal niet ontvangen. De abonnee uit onvrede over de vertraging en geeft aan dat dit probleem jaarlijks terugkomt.
Geachte,
TvKrant nr. 18 donderdag 4 mei pas ontvangen in week 19 op dinsdag 9 mei.
TvKrant nr. 20 donderdag 18 mei niet ontvangen.
Vinden wij niet fijn dat wij pas na zaterdag enkele dagen in de brievenbus krijgen.
Is toch geen excuus dat er feestdagen tussen zitten.
Wij hoorden toch voor de zaterdagen de TvKrant te ontvangen?
Iedere jaar hebben wij dat probleem!!!
Vriendelijke groet
Dat de TvKrant op donderdag bezorgd moet worden.
Daar betaal ik toch voor?
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV Krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV Krant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
