Klacht: geen gids na bellen

ans siekmans op 26 september 2023 over TV Krant in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TV Krant
Categorie Magazines
Status Open
Datum 26 september 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van TV Krant omdat hij zijn gids niet had ontvangen. Na beloften dat de gids zou komen, is deze nog steeds niet geleverd en ervaart de klant lange wachttijden bij het bellen naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vrijdag gebeld dat ik gids niet had ontvangen, zou zaterdag alsnog komen. Dus niet. Zondag gebeld zou dinsdag komen. Dinsdag nog steeds niks. Als je de klantenservice belt, sta je minstens 10 minuten in de wacht en hang je van ellende maar op. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Dat ze zich aan de afspraak houden en dat je niet een 900 nummer moet bellen (en het gewone nummer sneller wordt opgenomen)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV Krant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV Krant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ans siekmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM