Mijn Klacht:
Ik heb smarthorloge voor mijn zoon gekocht in 16 mei 2018 voor zijn verjaardag, maar ik heb het smarthorloge nog niet ontvangen en ik heb niks van hun gehoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het horloge krijgen of mij geld terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Turning Marketing has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Allereerst wat ontzettend vervelend te horen, u had ons uiteraard even een mailbericht kunnen sturen, zodat we met u mee konden kijken. Dit was een dagdeal en dit stond ook bij de beschrijving, echter kunnen we ons voorstellen dat...
Een consument heeft op 16 mei 2018 een smarthorloge besteld voor de verjaardag van zijn zoon, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen en heeft geen communicatie van Turning Marketing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Turning Marketing
Heeft op 30 mei 2018 om 19:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Allereerst wat ontzettend vervelend te horen, u had ons uiteraard even een mailbericht kunnen sturen, zodat we met u mee konden kijken.
Dit was een dagdeal en dit stond ook bij de beschrijving, echter kunnen we ons voorstellen dat u dit gemist heeft.
We kunnen het product zaterdag a.s. sturen of u het aankoopbedrag vandaag retourneren, zodat u dit morgen weer op uw rekening heeft.
We horen graag even van u
Nogmaals excuus als het niet duidelijk was.
Met vriendelijke Groet
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Klant ook een persoonlijke mail verzonden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
