Mijn Klacht:
Ik heb een haarbol voor in de wasmachine bestelt, helaas niet ontvangen, datum bestelling 23-6 2019
Gewenste Oplossing:
Geld terug of levering van het haarbol.
Klacht: bestelling niet gekregen
Bo2018 op 16 juli 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Turning Marketing has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat vervelend dat u het nog niet ontvangen heeft. Zoals op de website staat beschreven en in de bevestigingsmail die u ontvangen had, staat dat het wat langer duurt. We snappen dat u hier misschien overheen gelezen heeft en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Turning Marketing
Heeft op 16 juli 2019 om 12:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wat vervelend dat u het nog niet ontvangen heeft. Zoals op de website staat beschreven en in de bevestigingsmail die u ontvangen had, staat dat het wat langer duurt.
We snappen dat u hier misschien overheen gelezen heeft en willen ons excuus aanbieden voor de eventuele onduidelijkheid.
We zorgen dat u het alsnog gaat ontvangen of u kan het aankoopbedrag retour ontvangen.
We sturen u ook een persoonlijke mail, dan horen we graag de gewenste oplossing.
Nogmaals excuus.
We hopen dat deze klacht op deze manier positief kan worden afgesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
