Klacht: Bestelde ijskrabber niet ontvangen

Etaner88 op 10 december 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Turning Marketing has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend te horen, we kunnen u vertellen dat deze week de 2 krabbers naar u verzonden gaan worden. De levertijd is wat langer ivm de grote vraag (dit staat op de productpagina) we begrijpen echter dat u hier...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25-11-2019 ijskrabber besteld via Instragram En tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Zie onderstaande:

Naam: Turning Marketing via PAY.nl
NL35RABO0117713678
Siliconen Deksels 11998306861109
Ordernummer: 1178590403Xaa5c4
iDEAL betalingsbevestiging 0370721254284851

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn geld terug!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Turning Marketing

Heeft op 10 december 2019 om 18:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend te horen, we kunnen u vertellen dat deze week de 2 krabbers naar u verzonden gaan worden.

De levertijd is wat langer ivm de grote vraag (dit staat op de productpagina) we begrijpen echter dat u hier misschien overheen gelezen heeft, of dat u toch het prodcut niet meer wil ontvangen.

We sturen u even een persoonlijke e-mail, waarin we graag horen of u het product nog wil ontvangen.

Via deze weg excuus voor de verwarring.

We hopen de klacht op deze manier positief te kunnen afsluiten.

Fijne avond

Bericht van Turning Marketing

6 jaren geleden - Mail naar klant verzonden

Bericht van Turning Marketing

6 jaren geleden - Waarom een cijfer 4 voor afhandeling klacht? We hebben binnen een paar gerageeerd en u meerdere oplossingen geboden.?

Bericht van Turning Marketing

6 jaren geleden - Aankoopbedrag retour geboekt. We hopen dat de klacht kan worden afgesloten

Bericht van Turning Marketing

6 jaren geleden - De klacht is binnen 3 uur vollledig opgelost, begrijp niet goed dat er een “4” als beoordeling is gegeven door klant

Alle klachten die gemeld zijn door Etaner88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM