Beste Jenny, Wat vervelend te horen, we hadden graag even een mailbericht van u gezien, zodat we het op hadden kunnen lossen. Het is wel verzonden, maar helaas dus niet aangekomen. We kunnen u nogmaals het product kosteloos toesturen, of...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 20 juni een anti blaffluit besteld en betaald, maar nog steeds niet geleverd gekregen.
Als ik krijg waarvoor ik betaald heb. Anders wil ik graag mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2018 om 22:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Volgende bericht naar klant gemaild: Beste Jenny, Vervelend dat u het product niet heeft ontvangen, u had ons uiteraard een mail kunnen sturen, zodat we het wat sneller voor u konden oplossen. We kunnen u alsnog een exemplaar toesturen, deze heeft u dan volgende week. Of we kunnen u per direct het aankoopbedrag retour doen, wat dan binnen 2 werkdagen op uw rekening staat Graag horen we van u de gewenste oplossing. Ons excuus nogmaals en we hopen dat u de klacht op klacht.nl en de bijbehorende oplossing positief wil beoordelen. Mochten er nog vragen zijn, dan vernemen we dit graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
