Klachtenbrief voor turkish airlines

Onderwerp: Vertraging en Gemiste Aansluiting - Vlucht TK0761 en TK1513

Datum: [Huidige Datum]

Turkish Airlines klantenservice
Atatürk Luchthaven, Vertrek Terminal,
34149 Yesilkoey Istanbul Turkije

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Henry en ik schrijf namens mezelf en mijn partner Natascha. Op [Datum van de vlucht], hebben wij een aanzienlijke vertraging ondervonden tijdens onze vlucht van Dubai naar Istanbul (vluchtnummer TK0761). In plaats van om 02:50 te vertrekken, zoals gepland, is ons vliegtuig pas om 03:40 vertrokken. We kwamen aan op Istanbul op 07:40 en zat ook nog op de laatste rij.

Vanwege deze vertraging misten we onze aansluitende vlucht (vluchtnummer TK1513). Het enige alternatief dat Turkish Airlines ons aanbood, was een nieuwe vlucht 32 uur later, waardoor we een extra dag in Istanbul moesten doorbrengen.

Ik wil u graag wijzen op Verordening (EG) nr. 261/2004. Volgens dit wettelijke kader hebben wij recht op compensatie wanneer er sprake is van een vertraagde of geannuleerde vlucht van meer dan drie uur. Sta mij toe de volgende punten onder uw aandacht te brengen:

1. We hebben te maken gekregen met aanzienlijke kosten voor extra parkeergeld.
2. We hebben extra kosten moeten maken voor de huisdierenopvang waar we gebruik van maken omdat we ons verblijf moesten verlengen.
3. We hebben kosten moeten maken voor een hotelovernachting.

Daarom eisen wij een passende compensatie voor de extra kosten en het aanzienlijke ongemak dat we hebben ervaren.

We zouden graag van u horen over de stappen die u onderneemt om ons deze uitgaven te vergoeden. We behouden ons het recht voor om deze kwestie aan de bevoegde instanties te melden als we niet tijdig een bevredigend antwoord ontvangen.

Hoogachtend,

Henry en Natascha
Ooievaarsbek 9
7443 TD NIJVERDAL