Terug

Klacht: Onbeschofte medewerker aan telefoon.

Yvonne50 op 23 januari 2015 over Turien in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Turien
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 23 januari 2015

Een klant van Turien heeft een klacht ingediend over een onbeschoft gesprek met een medewerker aan de telefoon. De klant, die 80 jaar oud is en diabetes heeft, voelde zich niet serieus genomen toen zijn vrouw om verduidelijking vroeg over een brief over voetverzorging. Hij uitte zijn zorgen over de hoge premie en de verminderde vergoedingen voor zorg.

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik een brief van U. Het ging om de voetverzorging voor diabetici. Mijn vrouw vroeg, wat er bedoeld werd met het zorgprofiel. Ik woon sinds 3 weken in een aanleunwoning. Ik heb a.s donderdag waarschijnlijk een afspraak met de huisarts hier. Dan zijn de dossiers binnen. De medewerker onderbrak mijn vrouw abrupt en zei, dat we dan maar moesten wachten. Ik mag mijn voeten NIET zelf doen, dat kan ik ook niet. Ik ben 80 jaar en als ik wondjes aan mijn voeten krijg, ben ik verder van huis. Ik hoop, dat er een oplossing komt. Ik betaal nu €60 meer premie, maar ik krijg steeds minder vergoed!

Gewenste Oplossing:

Wat meer begrip voor de situatie, meer geduld en misschien wat informatie inwinnen bij de gemeente of mij zelf opbellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Turien

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Turien nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Turien

Alle klachten over Turien →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Turien
Zo werkt het