Klacht: ruiling niet mogelijk

tamaraverpoorten1977 op 08 april 2012 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 8 april 2012

Een klant heeft een Tupperware doosje gekocht waarvan het deksel niet meer goed vastzit door een gebroken haakje. Ondanks de levenslange garantie van Tupperware, heeft de demonstratrice aangegeven dat er geen vergoeding mogelijk is voor de schade, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar dat doosje gekocht, het deksel kun je indien nodig eraf halen. Nu is er aan ene kant dat haakje waaraan het deksel vastgeklikt word afgebroken waardoor het dksel niet meer houd. Ik heb aan degene van wie ik het gekocht heb (demonstratice) dat gemeld en volgens haar word dit niet vergoed. Tupperware garandeert toch levenslange garantie en het doosje is nog maar een jaar oud en niet veel gebruikt. Kan dit?

Gewenste Oplossing:

Het omruilen van het doosje voor een nieuw, het deksel hoeft niet, alleen het doosje.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM