Elke Joris op 25 mei 2023 over Tunisair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant kon niet inchecken voor een vlucht naar Tunesië met Tunisair omdat hij alleen een hotelreservatie kon tonen en geen hotelvoucher. Dit leidde tot frustratie, aangezien hij op dat moment met een Belgische identiteitskaart wilde reizen.
Beste
Ik zou vandaag vertrekken naar Tunesië met mijn Belgische identiteitskaart. Ik kon enkel mijn hotelreservatie tonen en niet een hotelvoucher. Hierdoor hebben ze mij niet willen inchecken.
Een gefrustreerde klant.
Graag een tegemoetkoming want ik ben alles gaan checken op de reisvoorwaarden van België naar Tunesië en daar staat op dat je een hotel reservatie/ voucher moet kunnen aantonen. Dus de reservatie lijkt mij voldoende en ben ik dus wel in orde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tunisair
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tunisair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
