Mijn Klacht:
Op 27 december 2016 heb ik een bezoek gebracht aan het Tulip Inn hotel Amsterdam Airport.
Hier werd ik ontvangen door mevrouw Janneke. Vanaf het eerste moment is deze mevrouw zeer klantonvriendelijk te werk gegaan. Ik denk (of neem aan) dat het niet persoonlijk is en dat maakt ook dat ik deze klacht schrijf.
Zelf ben ik ook ondernemer en kan ik (deels gelukkig) niet altijd aanwezig zijn. Dan ben je overgeleverd aan de enthousiasme en inzet van je medewerkers. Wanneer dit niet gebeurt op een manier dat mijn klanten tevreden zijn verneem ik dit graag, vandaar.
De manier waarop deze jonge dame mij te woord heeft gestaan is ronduit onbeschoft. Hospitality was ver te zoeken. Ik had de reservering van een kamer niet goed doorgevoerd (mijn fout) en dit was voor deze dame nog meer de reden om mij de deur te wijzen. Haar antwoord op mijn vraag wie de manager is, werd met een dusdanige zekerheid medegedeeld dat ik me afvraag hoe ‘innig’ dit contact dan is.
Vervolgens ben ik doorgereden naar Park-Inn waar ik plezierig werd ontvangen. Daar ga ik dus vaker heen en moet toch eerlijk zeggen dat mij het zin om te verblijven bij Tulip Inn een beetje is vergaan. Gelukkig is er concurrentie.
Met vriendelijke groet,
Joffrey Teusink
Gewenste Oplossing:
Mijn beeld is deels gevormd maar wellicht wordt er iets met de klacht gedaan zodat deze dame weer positiever haar werk doet. Dan ben ik tevreden
