Mijn Klacht:
Na een erg vervelende periode ( ziekte ) hadden mijn man en ik hotel geboekt om ff tot rust te komen.
Aangekomen in het hotel was er geen parkeerplaats voorhanden en dat terwijl ik invaliden kaart heb. we moesten parkeren bij een huis dat te koop stond.
Achter de balie stond een erg oude man die zeker al met pensioen was, hij was erg nors. We gingen naar onze kamer omdat we graag wilden rusten. De tv had maar 3 zenders en wel Nederland 1 2 en 3. De rest had storing, Ik belde naar de balie en kreeg te horen….daar kan ik niets aan doen en daar bleef het bij. Dat accepteerde we niet en gingen naar beneden…..de man at ergens in het restaurant en reageerde na 4 x gebeld te hebben nog niet….dus zelf op zoek.
Daar kwam hij dan…….hij kon er niets aan doen…..wilde geen technische man bellen……geen manager bellen……en had geen kamer vrij…….en we kregen geen geld terug. De man had gelogen omdat hij door de telefoon zei dat er vrijdag storing was en aan de balie zei hij dinsdag. Mijn man was erg boos en gaf aan een klacht in te gaan dienen, en opeens was er 1 kamer vrij. Ik snap niet dat zo’n onbetrouwbare, leugenachtige ,oude ,norse ,onvriendelijke man achter de balie mag staan, dit is geen reclame voor het hotel
Gewenste Oplossing:
ik wil een tegoedbon of geld terug zodat we ons hard verdiende weekendje kunnen beleven op een plaats waar ze wel vriendelijk zijn en we ons welkom voelen
(10)
