Klacht: 2 nachten tulip inn Antwerpen

Kniesje op 05 juni 2012 over tullip inn in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf tullip inn
Categorie Horeca
Status Open
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft een Groupon van 100 euro voor een verblijf in Tulip Inn Antwerpen gekocht, maar kan deze niet gebruiken omdat er tot het einde van de geldigheid geen beschikbare data zijn, behalve enkele dagen aan het einde van augustus. Op de website van het hotel zijn echter wel kamers beschikbaar op verschillende data, wat tot verwarring leidt. De klant vraagt zich af waarom niet alle kopers van de Groupon de mogelijkheid krijgen om hun verblijf te boeken.

Mijn Klacht:

Nu op 4 juni is er tot het einde van de looptijd van de groupon, 31 aug, geen enkel weekend cq dag van aankomst meer beschikbaar behalve de laatste paar dagen van aug.
vreemd is dat als je beschikbaarheid checkt op de site van het hotel er op diverse data wel kamers beschikbaar zijn.
Ik heb nu dus een groupon van 100 euro die ik niet kan gebruiken!
Er zijn ruim 270 deals gemaakt. Lijkt me dat je deze mensen ook allemaal de mogelijkheid biedt op een verblijf in het hotel.

Gewenste Oplossing:

Een keuze uit een aantal weekends zodat ik toch de groupon kan verzilveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM