Mijn Klacht:
19 mei is het volgende gemeld als klacht over een nieuw ontvangen en door jullie geleverde set. De set is overigens door de vestiging in Veenendaal geleverd en daar ook bekeken.
1. kussen v/d bank lijmachtige vlek en haak in de stof.
2. frame stoel beschadiging in de lak.
Oplossing voor de beschadiging in de lak is doodleuk een lakstift opgestuurd en die was na 2 maanden nog niet ontvangen/verstuurd, uiteindelijk wel. Maar uiteindelijk zijn we daar wel overeen gekomen. Voor de hoes van de kussen is meermaals contact geweest per mail en telefonisch. 22 mei zouden ze hier een nieuwe hoes voor bestellen, niets meer van gehoord. Inmiddels worden we moe van deze manier van werken.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe hoes voor bank van de kussen. En eigenlijk hadden ze de beschadigde stoel ook gewoon moeten omwisselen.
