Klacht: Niet goede levering

Agnes te Molder op 06 april 2022 over tuinflora.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 april 2022

Een klant van tuinflora.com heeft een plant besteld die tussen de 60 en 80 centimeter zou zijn, maar ontving een plant van slechts 50 centimeter. Ondanks contact met de klantenservice, die een terugbetaling van 20% aanbood, verkiest de klant de juiste plant te ontvangen in plaats van een gedeeltelijke terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een plant besteld van 19.90 die zou tussen de 60/80 centimeter zijn
Wat krijg ik een plant van amper 50 centimeter, deze staat op de site vermeld voor 5.75
Contact opgenomen er wordt gezegd, kan 20% van het bedrag terug krijgen dat wil ik niet ik wil mijn plant

Gewenste Oplossing:

Nieuwe plant zoals besteld, en niet een sprinters plantje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tuinflora.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tuinflora.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Agnes te Molder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten