Klacht: Misleiding

[email protected] op 12 augustus 2020 over tuinflora.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een klant van tuinflora.com heeft een klacht ingediend over misleiding bij de aankoop van een plant. De ontvangen planten komen niet overeen met de afbeelding op de website, en de klant voelt zich niet gehoord in de reactie van het bedrijf, dat stelt dat de planten in het voorjaar kunnen groeien. Er wordt geen melding gemaakt van het feit dat het om jonge boompjes gaat, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Op website prachtige in bloei staande plant uitgekozen, daarvoor gevraagde prijs betaald. (Direct genieten van mooie plant)
Ontvangen planten lijken in verste verte niet op afbeelding waarop ik aankoop baseerde

Op mijn klacht wordt geantwoord, als plant komend voorjaar niet gegroeid is kan ik opnieuw contact opnemen.
Nog steeds voorbij gaan aan de misleiding van foto op website. Nergens op de site wordt aangegeven dat het gaat om jonge boompjes.

Gewenste Oplossing:

Had ik geweten dat mijn aankoop zulke jonge plantjes betrof had ik nooit akkoord gegaan met de prijs van € 19,95 per stuk.

Een financiële compensatie lijkt mij op z'n plaats

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tuinflora.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tuinflora.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten