Mijn Klacht:
Heb bij jullie reis geboekt en met Transavia gevlogen op 4 januari j.l. Naar Valencia
Waren in de morgen om 09.30 uur op Eindhoven Airport na inchecken kregen we het te zien op het scherm dat de vlucht om 14.45 u vertrekt
Niets gehoord van TUI als van Transavia dat de vlucht later ging
Uiteindelijk ging de vlucht om 14.45 u ook niet door en deze werd verschoven naar 19.15 uur
Dus 9 uur op vliegveld gezeten zonder een mededeling van de 2 maatschappijen
Kennis van mij die ook naar Valencia ging werd keurig netjes in de morgen met n sms verteld dat de vlucht later ging om 14.45 u en ook pas later kwam heeft nog n lunch en drank aangeboden gekregen omdat het vertrek weer was uitgesteld
Wij hebben ook kosten gehad voor drank en lunch
Heb altijd bij TUI al jarenlang geboekt maar heb dit nog nooit meegemaakt
Hoor graag wie hier verantwoordelijk voor is TUI natuurlijk om de gasten op de hoogte te brengen van de vertraging en waar ik mijn compensatie kan krijgen voor de genoten lunch en dranken
Vliegen weer met TUI/transavia naar las Palmas’ op 9 februari
Gr René v d kerkhof
Boekingsnummer DXGN19 op 4 jan naar valencia
Gewenste Oplossing:
Wil graag weten wie hiervoor verantwoordelijk is en graag vergoeding voor de extra lunchen
(10)
