Klachtenbrief voor Tui

Uw Referentie: [uw Tui boekingsnummer]

Onderwerp: Klacht over de prijsfluctuatie en vraag om tegemoetkoming in kosten

Geachte heer/mevrouw,

Op 3 januari 2026 heb ik een reis naar Gran Canaria geboekt bij TUI voor twee personen. De opties waren om te vliegen met TUI Fly of Transavia. Uiteindelijk hebben we gekozen om met Transavia te vliegen, hoewel dit resulteerde in een hogere prijs van €200. Recentelijk is echter tot mijn verbazing gebleken dat dezelfde reis met TUI Fly nu €482 goedkoper is dan de reis die we geboekt hebben.

Toen ik contact opnam met de klantenservice van TUI, kreeg ik te horen dat er niets gedaan kon worden vanwege onze keuze om met Transavia te vliegen. Als goedmakertje werd er een kamerupgrade aangeboden, maar aangezien ik al de duurste kamer had geboekt, is dit aanbod zinloos.

Ik ben van mening dat deze significante prijsfluctuatie onredelijk is en het maakt mij vraagtekens zetten bij het nut van vroegboekkortingen. Hierdoor voel ik me als consument in een benadeelde positie.

In overeenstemming met de Wet bescherming consumentenkoop en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, verzoek ik u hierbij om een passende en redelijke compensatie. Hetzij in de vorm van een vermindering in de totale kosten van mijn all-inclusive pakket, of een korting op de totale prijs van de reis.

Ik zou het zeer op prijs stellen als deze kwestie met de nodige ernst wordt behandeld en als er op zo kort mogelijke termijn actie wordt ondernomen.

Ik verzoek u om binnen 14 dagen te reageren op deze brief. Als ik in die tijd geen reactie van u heb ontvangen, zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

[uw adres]

[uw postcode en stad]

[uw telefoonnummer]

[uw e-mailadres]